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一、幻映系列产品的别称有哪些？
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二、幻映系列产品的主要原理是什么？
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三、幻映系列产品的展示效果十分吸引及神奇，想知道其中奥秘？
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四、从专业的角度来描述，幻映系列产品归类到那种产品？
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五、幻映系列产品播放的内容能否更改？如何更改？
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六、幻映系列产品的寿命有多长？
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七、作为高科技资讯产品，聪慧公司如何推广宣传幻映产品的？
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八、幻映系列产品科技含量很高，顾客自然对售后服务有更高的要求，聪慧公司能提供哪些售后服务？
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九、将编辑好的图文传送至幻映产品要注意哪些问题？
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十、聪慧电子有限公司除了出品幻映系列LED旋显产品之外还有没有其他产品？
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十一、幻映产品的图文编辑软件能否任意安装在电脑上运行？运行时应注意哪些事项？
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十二、每个幻映彩产品都贴有ID号，随机光盘亦有相同的ID号，ID号有什么作用？
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十三、幻映系列产品为什么不能直接播放照片或LOGO？
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十四、幻映产品的球形罩是玻璃的吗？不小心摔破会不会伤人？
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十五、幻映产品正常传送时传送过程是怎样的？
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十六、幻映系列产品使用一段时间后，原来播放的内容变成了白色的线条，或变成杂色的线条，或正常播放一段内容后变成了白色或彩色的杂线条，请问这是什么原因？如何恢复？
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十七、产品未通电，电脑的内容能否成功地传送到幻映产品中？
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十八、我做了一个内容很多的文件，在往产品传送时开始正常，但传送一段时间后电脑提示出现通信超时，且产品上的LED全部熄灭，其可能原因有哪些？在传送之前能否准确地知道自己制作的内容所占的内存储容量是否超标？
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十九、我收到快递寄来的一个400MM彩球，打开电源开关，只见绿色LED正常滚动，但电机不旋转，请问是什么问题？能否自行修复？
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二十、制作幻映产品播放的图片，通常要遵循哪些步骤？
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二十一、幻映系列产品目前能提供多少个语言版本的图文编辑管理软件？能否专门为XX国家制作专门版本的图文编辑管理软件？
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二十二、我从当地经销商购买了一台幻映彩球，使用了一段时间后，现需要进行保修，同时需要重新购买一套光盘和通信电缆，请问如何操作？
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二十三、聪慧公司对其幻映系列产品的保修是如何执行的？
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二十四、软件无法安装怎么解决？
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一、幻映系列产品的别称有哪些？
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答：幻映系列产品的别称有：1.幻映彩球、2.幻影彩球、3.LED启动球、4.LED广告机、5.启动球、6.字幕球、7.庆典球、8.触摸球、9.电子广告球、10.魔幻彩球、11.广告彩球、12.显字球、13.彩色启动球、14.数码广告球、15.LED彩球、16.感应球、17.LED光电彩球、18.LED广告球、19.闪光球、20.魔扇、21.LED广告灯箱、22.新型广告灯箱、23.LED门面展示球、24.LED球、25.旋转图文显示球、26.电子动态图文显示播放器、27.数码亮字球、28.新型广告球、29.魔幻科技彩球、30.闪字球、31.离子球、32.旋显球、33.广告魔球、34.电子魔幻彩球、35.倒挂LED广告机、36.微电脑启动球、37.户外广告机、38.户外广告球、39.幻影彩扇、40.LED广告灯箱、41.电光魔球、42.许愿球、43.激光球、44.发光球、45.电子魔球、46.魔幻球、47.开幕球、48.广告球、49.幻映彩扇、50.魔扇.
对于其它幻映灯户外产品的别称有：户外广告球、电子灯箱、倒挂球、倒挂广告机、倒挂广告球、幻映灯箱、灯箱、广告灯箱等、幻映彩镜。
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二、幻映系列产品的主要原理是什么？
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答：幻映系列产品的主要工作原理是：用电机高速驱动LED线阵旋转，用电脑芯片高速控制线阵上的各颗LED在旋转空间位置上按时序亮灭，由此形成空间上的彩色图片或文字，由于人眼视觉暂留现象，从而观看到稳定的画面或文字。
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三、幻映系列产品的展示效果十分吸引及神奇，很想知道其中奥秘？
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答：幻映系列产品工作时对视觉的吸引，首先是因为其使用了高亮度LED作为显示元件。LED（发光二级管）的色纯度极高，亮度高，彩色播放时亮丽感十分强烈。08年奥运会各大场馆，重要演出均大量使用LED发光元素，从而成功地吸引了全球人类的目光。其次是画面是空间立体感。由于LED线阵绕轴旋转，形成球形的立体画片，或形成圆盘状的立体画面，而LED的黑色支架因高速旋转而消隐，就形成彩球，彩盘漂浮于空间的神奇视觉。最后是因为幻映系列产品在播放图片和文字时均采用移动画面的形式（滚动播放的形式），用运动影像来吸引观看者，三种方式结合，形成了幻映系列产品工作时（播放资讯时）所产生的神奇的视觉吸引力。
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四、从专业的角度来描述，幻映系列产品归类到那种产品？
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答：从专业的角度来看，幻映系列产品可称为彩色动态图文资讯播放器。通过播放彩色的简洁图片、动画、文字，进行广告宣传，或作为附带有广告内容的礼品、赠品、广告风扇品产品。
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五、幻映系列产品播放的内容能否更改？如何更改？
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答：幻映系列产品存有4M内存存储播放信息。每个产品聪慧公司均免费配套壹张光盘，内有幻映产品图文编辑软件。利用该软件，任一用户可以很方便地更改、创作编辑所需要的内容，最后传送至彩球内存记忆，供反复播放。幻映系列产品中存储播放内容是可以让用户随时更改的。具体操作步骤如下：
①将图文编辑软件（保存在随机的DVD内）安装在用户的电脑上（详细操作参见图文编辑软件使用手册）。
②打开图文编辑软件，编辑用户所需播放的资料（图文）。
③关掉幻映产品电源，将传送电缆与电脑、彩球连接，再开产品电源。
④点击电脑上的传送至彩球图标。
⑤传送完毕后关掉产品电源，再拆除传送线。
⑥重新开产品电源，产品就会播放用户更新的信息。
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六、幻映系列产品的寿命有多长？
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答：幻映系列产品主要由LED、电子线路、机壳、机架、电机四大部分组成。LED是寿命数万小时的冷光源元件，寿命足够长。电子线路，集成电路的寿命超过十年。机壳、机架等部件，因为其只承受不大的静力，因此能够终身（数十年）不老化。最后是驱动电机的的寿命问题。在幻映系列产品中，使用的无刷电机是类似于使用空调器壁挂机上的风扇电机，其寿命可达二十年，因此，使用无刷电机的幻映产品的整体寿命与常规家电产品无异，可达十年以上。由于受到成本的限制，120mm、200mm彩球等产品使用的是长寿命有刷电机，其电机的寿命在2000小时之内，因此其寿命是有限的。但对于个人用户，新奇礼品应用，其2000小时的寿命已足够长了。
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七、作为高科技资讯产品，聪慧公司是如何推广宣传幻映系列产品的？
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答：聪慧公司将努力推动LED旋显产品的发展作为自己义不容辞的责任，除投巨资开发适销对路全系列的幻映产品外，还不遗余力地从如下三方面进行幻映产品的推广宣传工作。
1、网站宣传推广。聪慧公司网站www.gzzh.net是一个产品宣传推广、营销、售后服务的平台。在网站上，我们发布了大量的文章，向用户讲解各种原理及问题。登录本公司网站，顾客可以浏览到大量的产品图片、视频。拉近用户与产品之间的距离。通过鲜活的应用案例，顾客可以真实地体验到产品的推广应用前景。聪慧公司同时投入大量的人力物力在各种广告、LED、 礼品、外贸……网站上宣传幻映系列产品，通过从各大网站排名推广的方法，保证了全球各大搜索引擎，用相关关键字搜索，聪慧公司的网站总排在搜索结果的第一页；
2、展览会推介宣传。聪慧公司定期参加春秋两届广交会，香港电子展览会，面对面向全球采购商推介的幻映系列产品。在国内广州、上海、北京的专业广告展会上，幻映系列产品亦频频亮相。聪慧公司每参加一次展览会，平均可向专业观众发放宣传彩页2000份，结识专业观众500人，让150个观众（顾客）亲自体验到幻映产品资讯制作及传输过程。
3、由聪慧公司培训专业销售职员利用电子邮件、电话专访的形式，向各专业公司、外贸公司、销售公司推介幻映系列产品。
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八、幻映系列产品科技含量很高，顾客自然对售后服务有更高的要求，聪慧公司能提供哪些售后服务？
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答：聪慧公司提供的售后服务包括：
①免费为用户制作编辑图文资讯。用户只需在订购产品之前将所需资讯用电子邮件或QQ的形式发给聪慧公司营销部，相关专业设计人员就会将资讯预先编辑好，在产品出厂前将资讯存储在产品内，用户收到产品马上可以开机投入运行。此外，各经销商可以收集用户的素材，交聪慧公司专业设计师免费代客设计编辑资讯。
②在线解答各种难题、问题。聪慧公司开通了服务热线电话专线：020-34891991，在线QQ：937995636/496487147，即时解答各地用户提出的各种问题，具体指导用户的使用操作。利用视频操作，直接对顾客的问题进行分析，即时提供解决方案。利用截屏、远程控制等联网技术，实验彩球操作的遥控，帮助用户快速确诊故障的位置。
③提供完善的三包服务。幻映系列产品出厂后，聪慧公司对其产品按国家要求提供一年的三包服务（120mm彩球和幻映胸章因成本和用途的限制，只能提供半年的三包服务，其它产品保修期均为一年）。在保修期内，经检查确认非产品质量造成的故障，用户可以享受免工时费的优惠。超过保修期的经销商，只要维持销售幻映产品的业务，对其售出的产品，事实上仍享受免工时费的优惠。
④编辑制作视频DVD示教光盘，其内容包括：A、幻映系列产品的典型操作示范B、常见故障的诊断排除C/如何制作LOGO类彩色图片。该光盘免费向用户或经销商提供，欢迎来电索取。
⑤免费手续费代各地的用户发运物流（快递或货运）。
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九、将编辑好的图文传送至幻映产品要注意哪些问题？
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答：请注意：1.传送电缆的连接问题。先将随机配给的传送电缆在断电的状态下一端插入电脑相应的插座，另一端插入幻映系列产品。
2.让电机停止转动。对彩球类产品及广告灯箱，当传送插头插入球座的插座后，电机会自动停止转动。对风扇、UFO、胸卡类产品，在电源开关设有专用的传送档位，插入通信插头之前必需将电源开关置于该档位，此时电机不转，但电路板通电。
3.注意通信接口两种形式：U口（USB)与串口（COM）的区别。目前用户使用的各款电脑，都配置了U口（USB)接口，聪慧公司的主力产量如120mm、200mm、300mm、400mm、500mm彩球均采用U口连接电缆，因此，可以方便地与各款电脑连接。而聪慧公司的其它类产品，如风扇、UFO、胸卡、广告灯箱等因需要减降低产品成本。或增大电脑与产品之间的通信距离，所采用的是传统串行通信接口的连接方式，台式电脑目前还广泛保留该接口。如果用户使用的是手提电脑，因只配有U口，当需要向串行口（COM口）通信时，就必须加接一个USB转COM口的适配转换器。聪慧公司可以优惠的价格向顾客提供该产品。
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十、幻映产品的图文编辑软件能否任意安装在电脑上运行？运行时应注意哪些事项？
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答：很抱歉，聪慧电子有限公司是国内唯一一家专注于幻映系列LED旋显产品的研发、创新、专业生产制造幻映系列LED旋显产品，并努力推动产品的产业化发展，专心为广大顾客提供技术支持及售后服务的团队。目前及今后相当一段时间 仅向社会供应幻映系列LED旋显产品。聪慧公司向各国各地的顾客发出欢迎来厂参观指导的诚挚邀请。
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十一、幻映产品的图文编辑软件能否任意安装在电脑上运行？运行时应注意哪些事项？
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答：图文编辑管理软件能安装在Windows xp、Windows 2000、Windows 98等操作系统的电脑上运行，但使用Windows Vista系统的用户需配Vista版的图文编辑管理软件。如果出现软件无法安装时，客户需自行检查电脑中是否多次安装彩球图文编辑管理软件，多次安装可能导致软件再次装入时不成功，建议删除已安装软件后再重新安装。安装及运行图文编辑管理软件时请务必关闭系统的其它程序。
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十二、每个幻映产品都有贴有ID号，随机光盘亦有相同的ID号，ID号有什么作用？
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答：出于维护知识产权考虑，聪慧公司的幻映系列产品的运行软件及编辑软件进行了加密，ID号不同加密解密方法不同。因此每张光盘只能与对应的产品配套使用，如果不配套，播放图文是无法在彩球上正常的显示的。目前 聪慧公司只在产品工艺发生重大改进时，才更换ID号，随着产品的成熟，盗版的减少，最终聪慧公司会尽量一个型号产品长期使用一个ID号，可减少ID号（光盘）配套使用给用户造成的困扰。
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十三、幻映系列产品为什么不能直接播放照片或LOGO？
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答：因为幻映系列产品对播放的图片的规格有特殊的要求：
1.照片式常规图片的颜色是有灰度等级的，或者可以说是有无限种颜色的组合，而幻映系列产品只能播放：红、绿、蓝、黄、紫、青、白、黑八种颜色，亮度固定。
2.幻映产品受LED数量（像素）的限制，以300mm彩球为例，其水平像素为48，而一般照片或LOGO的水平像素通常超过数百个。受颜色及像素的限制，用幻映产品直接播放照片或图片，效果不理想。当用户需要安装平面设计软件（如photoshop、CORELDRAW）按像素、颜色要求对图片作处理。
为了满足上述两个要求，用户可以用平面设计软件（如photoshop、CORELDRAW）对普通图片进行处理，最后制作货BMP格式的像素图，供幻映系列产品播放。详细操作可参阅光盘软件中《如何制作BMP图片》中的说明。
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十四、幻映产品的球形罩是玻璃的嗎？不小心摔倒在地上会不会伤人？
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答：幻映产品的球形罩不是玻璃材料，而是由软件性塑料PET或PS、PMMA制成，它受力后只会变形，不会像玻璃一样伤人，很安全。
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十五、幻映产品正常传送时传送过程是怎样的？
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答：在幻映产品正常的传送过程状态如下：开机通电后电机不转，产品的灯板上共有多颗相间的绿灯由上往下跳动2秒后静止，表示产品已正常通电。此时，点击软件中的图标“传送到彩球”，产品上分散的多颗绿灯会集中在灯板的顶端且变为8颗长亮，1秒后绿灯以2个为一组，多组同步自上而下开始滚动，反复循环表明电脑已成功擦除旧文件并正在不断地将新文件（用户资讯）传送至产品。待绿灯停止滚动后，软件中提示已发送完毕。
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十六、幻映系列产品使用一段时间后，原来播放的内容变成了白色的线条，或变成杂色的线条，或正常播放一段内容后变成了白色或彩色的杂线条，请问这是什么原因？如何恢复？
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答：这种现象是因为幻映系列产品内存存储内容被来自供电电源的强烈电脉冲冲掉，造成显示异常，其应对的方法是将显示内容用电脑再向产品传送一次，如果用户要恢复的是产品出厂时光盘时播放内容，只需要将随机光盘安装好，连接好通信线，点击恢复出厂内容的图表，电脑就会自动恢复内容。如果恢复的内容很快又被冲掉，就请检查电源插座等与供电质量相关的问题。需强调指出，如果用户光盘的ID号与实际传送的产品ID号不一致，传送完毕后，播放出来的画面也是混乱的白屏。
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十七、如果幻映产品未按通市电，电脑的内容能否成功地传送到幻映产品中？
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答：不能，产品要正常通电后，电机停止转动，连接好通信电缆才能将新的内容传送至幻映产品。
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十八、我做了一个内容很多的文件，在往产品传送时开始正常，但传送一段时间后电脑提示出现通信超时，且产品上的LED全部熄灭，其可能原因有哪些？在传送之前能否准确地知道自己制作的内容所占的内存储容量是否超标？
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答：根据您反应的现象可以肯定是内容太大，幻映产品的存储器存放不下，所以出现上述错误。用户在传送前检查一遍所产生的BIN文件的大小，即可知道其内容量是否超标。通常BIN的容量不应超过512KX8＝4M。对24像素的120球（ZH120C24M）及幻映胸章（ZH80C22）来说，内容不得超过256KX8＝2M。
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十九、我收到快递寄来的一个400MM彩球，打开电源开关，只见绿色LED正常滚动，但电机不旋转，请问是什么问题？能否自行修复？
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出于安全考虑，直径在300MM彩球或以上的彩球的球罩与底座的连接处装有一个安全微动开关，当用户取下球罩后，该开关复位断开，电机会自动停止，避免了电路板的旋转可能伤及用户。您反应的问题可能是运输过程中振动使球罩松脱，安全开关断开导致的，用户可以小心拆下球罩，栓查安全开关能否正常动作，在将球罩拧紧，通常能修复。
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二十、制作幻映产品播放的图片，通常要遵循哪些步骤？
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答：1.从互联网或CD图库中选择所需要的图片，或使用扫描仪从报刊书籍中扫描得到图片的数据文件，或在平面设计软件的绘图界面中设计出自己需要的图片。
2.用平面设计软件（如Corel PHOTO-PAINT 9）裁剪图片的核心精彩部分。
3. 将得到的图片文件格式转换成*.bmp的文件格式。
4.根据幻映系列产品播放像素图片的需要，将选定的图片用Corel PHOTO-PAINT 9等平面设计软件将其像素化。
5.幻映系列产品的图片高度有指定的规格修改，例如ZH-120C32系列彩球图片高度规定为32像素；ZH-120C24系列彩球图片高度规定为：24像素；ZH-200C32系列彩球图片高度规定为：32像素；ZH-300C48系列彩球图片高度规定为：48像素；ZH-400C56系列彩球图片高度规定为：56像素。图片的长度根据实际需要任意选择像素。
6.由于幻映系列产品只能播放8种纯色（红、蓝、绿、紫、青、黄、白、黑），因此必须将每个像素内的颜色取消颜色灰度，用最接近的8种纯色之一取而代之。完成上述6步骤所得出的图片，用bmp格式保存，将能顺利地传送至幻映产品中播放。在幻映系列产品的随机配送光盘中《如何制作BMP图片》一文更详细地讲解了该问题。
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二十一、幻映系列产品目前能提供多少个语言版本的图文编辑管理软件？能否专门为XX国家制作专门版本的图文编辑管理软件？
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答：目前聪慧公司已制作了中文简易版、中文繁体版、英文、韩文共4个版本的图文编辑管理软件。以英文版本为例，软件的操作界面及操作提示全部使用英文。由于英文是世界通用语言，多数人看得懂，使用英文版操作系统（Windows）时，只要安装上任意国家的字库，即可输入任意国家的文字。因此，英文版本图文编辑管理软件的通用性是很强的。（例：日本客户电脑操作系统为日文，安装英文操作系统后，即可使用英文版本的软件输入日文，传送到彩球后，即可显示日文。）若国外顾客批量订购产品时，聪慧公司可免费为其专门制作指定国家版本的图文编辑软件，国外用户即可使用操作界面及提示为本国语言的幻映系列产品图文编辑管理软件。
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二十二、我从当地经销商购买了一台幻映彩球，使用了一段时间后，现需要进行保修，同时需要重新购买一套光盘和通信电缆，请问如何操作？
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答：聪慧公司规定了退厂维修的操作途径：请顾客将故障现象写清楚放在产品包装内再把返修品退回给经销商，再由经销商集中返修品退回给厂检修。检修完毕后，工厂将产品寄给经销商，再由经销商将修好的产品退还给顾客。直接从聪慧公司（工厂）购买的客户，可将待修品直接寄回公司（工厂）检修。对需要额外购买配件的用户，可直接与公司营销部联系，（联系电话020-34891991）待营销人员确认关盘的ID号或电缆的型号，再通知顾客汇款。
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二十三、聪慧公司对其幻映系列产品的保修是如何执行的？
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答：在保修期内，聪慧公司对其产品出现的质量问题提供免零件费、免工时费、免寄费的服务。在保修期内对出现使用不当、人为损坏、运输损坏的产品，聪慧公司提供免工时费的维修服务，零件费、更换包装材料费、寄费由用户承担。对超过保修期的产品，如用户要求维修，聪慧公司会收取零件费，由用户支付寄费，聪慧公司还会根据以往合作关系减免用户的维修工时费。
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二十四、软件无法安装怎么解决？
答：软件无法安装的解决方法在《下载专区》-《软件无法安装的解决方法》一文中解答
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点此查看《软件无法安装的解决方法》
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二十五、问为什么说抛弃碳刷传导电能、传送信号，是幻映彩球核心技术的重大飞跃？
答：聪慧公司于2007年6月将300幻映彩球投放市场，2007年12月将400幻映彩球投放市场，因性价比优秀，品质稳定，迅速成为系列产品中的销售主力，占据国内庆典、婚庆、启动仪式专业道具市场份额95%以上，通过对过万只300、400幻映彩球的售后服务进行分析统计，聪慧公司品管部门发现了彩球原设计的碳刷供应电系统存在如下问题：
1、在2300转/分的高速运行状况下，碳刷经过半年使用后，导电环及碳晶磨损严重，导电性能下降，造成旋转显示电路板供电不稳定、图像闪烁、显示资讯丢失、白屏现象增多。
2、碳刷导电铜环磨损之后，彩球运行噪音、振动明显加大。
3、碳刷导电性能下降，同时造成向彩球传送资料被迫中断，显示通信超时。
4、长时间磨损产生的碳粉、铜粉被吹落、覆盖至电路板表面，产生信号短路，损坏精密的集成电路，同时污沾球罩内壁，影响观感。
上述4点问题，使彩球的长期使用后故障率升高，使用寿命无法达到顾客的期望。为了大幅度降低彩球故障机率，让产品质量令顾客是十分放心，兑现聪慧公司向用户作出质量承诺，从2008年8月起，300、400幻映彩球全面采用高频旋转变压器电能传送这一非接触传电技术向旋转电路板供电，采用双向红外线通信技术向旋转的电路板传送资讯，抛弃了低成本的碳刷传电，传迅号技术。从始，聪慧公司的300、400、500、600、彩扇、车载120等产品陆续完成了非碳刷接触传电的升级改造，通讯（资讯）录入彩球的传送由碳刷传送升级为双向红外光电高速传送。电能传递及信号传送的非接触技术升级，使幻映彩球的运行噪音，可感知振动大幅度下降，整机寿命大幅度延长，白屏、通讯超时、资料丢失等故障现象几乎消失。幻映彩球的平均寿命达到了常规家用电器的水平：2万小时或十年以上。但与此同时，产品的硬件成本支出要较更新改造之前增加40元，由于没有提高升级产品的售价，聪慧公司每生产一个升级产品相当于向用户让利40元。
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二十六、为什么说幻映彩球的传送通信接口由COM口升级为U口，能极大地方便客户的使用？
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答：市场上原有的彩球类产品都是使用台式电脑配备的COM接口进行通信刷新的，当用户使用手提电脑对幻映彩球进行现场咨讯刷新时，由于COM口 属淘汰设备，所有手提电脑已取消了COM口，用户必须额外购置一个10~20元的U口转COM口的适配器，同时在电脑上安装好适配器的专用驱动程序，才能将电脑编辑好的资讯传送到彩球。与此同时，由于适配器驱动程序的不完善，用户从幻映彩球图文编辑软件的操作界面无法了解到适配器的工作情况，要从十几个可能使用的COM口中逐个挑选可用COM口，用户感到很麻烦！使用U口转COM口适配器（转接头）传送图文资讯时还经常会出现通信超时，找不到可使用COM口、COM驱动程序与系统冲突等令到顾客无可适从的故障，中断正常传送。
为了彻底解决U口转COM口适配器在使用过程中给用户造成的麻烦及费用负担，从2008年10月起，聪慧公司全系列幻映彩球产品启动了取消COM口，直接升级为通用USB接口的升级改造。新的通信电缆采用通用打印机的连接电缆，（旧款彩球使用一条专用COM口电缆，用户在遗失或损坏电缆时要向销售商专门订购，很不方便）。此外，新版传送软件还能自动诊断彩球与电脑的连接状态，给出准确的提示，彻底克服了COM口适配器的“弊”病。聪慧公司自行消化了软硬件升级带来的成本增加（10元人民币），让所有的顾客不但得到产品升级带来的便利，更加得到升级不加价的经济实惠。
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